如果你在使用Synology帐户时遇到手机丢失或更换，或者 Synology Secure SignIn 应用程序无法正常工作等问题，不用担心，在本文中，我们将为你提供解决无法使用双重验证登录Synology帐户的方法，以确保你的数据和隐私得到最佳的保护。

1. 登录您的 Synology 帐户

当要求进行双重验证时，继续通过以下方法之一登录Synology 帐户：

使用恢复代码

输入密码后，单击尝试其他方法>输入恢复代码。使用设置双重验证时生成的恢复代码。

有关使用恢复代码登录的说明，请进入如何恢复我的 Synology 帐户一文。

使用短信登录

输入密码后，单击尝试其他方法>从手机获取验证码 (短信) 。输入用于设置 Synology 帐户的电话号码，以通过短信接收验证码。

使用信任的设备

使用您在上次登录过程中勾选了在此设备上跳过双重验证的受信任设备登录。 您无需移动设备生成的验证码即可访问您的帐户。

如果您最近从该设备的浏览器中清除了 Cookie，则此方法可能无效。

2.禁用双重验证

  1. 进入【安全性】，单击【双重验证】区域下的省略号。
  2. 单击关闭双重验证并按向导操作。
    我们建议打开双重验证以提高 Synology 帐户的安全性。

3. 联系技术支持

如果上述方法均无效，请使用您用于注册 Synology 帐户的电子邮件地址填写查询表。

  1. 提交表单后，您将在几分钟内收到一封主题为“Synology 查询请求：#xxxxxx”的电子邮件。请回复电子邮件并提供以下信息：
    1. 在 Synology 帐户下注册的型号名称和序列号。
    2. 在 Synology NAS 后方或底部找到表示序列号的标签。
    3. 对标签以及 Synology NAS 拍照。
  2. 验证您的身份后，我们将帮助您关闭双重验证。