Synology 致力于在发生硬件故障时尽可能减少服务停机时间。通过在线申请Synology 置换服务(SRS)您可在下一个工作日尽早收到更换产品甚至是在退回缺陷产品之前。
注：只有从授权的本地分销商或经销商购买的 Synology 产品才能申请 SRS。
使用环境
访问Synology 置换服务网站以查看哪些型号符合 SRS 条件然后登录Synology 帐户以开始申请。
置换服务
1.登录Synology 帐户并前往设备页面。单击右上角的添加设备以将设备注册到Synology 帐户然后继续执行下一步。
2.前往支持页面然后单击创建支持请求 >创建 SRS请求。
3. 查看Synology 置换服务条款和条件并同意条款和条件。
4.指出您遇到的问题并附上所需信息。
5. 填写收货地址信息。
6. 阅读并接受服务条款和隐私声明。单击提交以继续您的申请。
7.若要查看请求状态及其详细信息请进入支持选项卡然后单击支持请求字段。 Synology 将在 24 小时内回复您的 SRS 请求和其他技术支持请求。
注意：