接收不到Surveillance Station的消息通知，该怎么办？

当您无法接收Surveillance Station的消息通知时，可能错过重要的监控事件。本文将指引您检查通知设置并确保设备连接状态，解决这一问题，提升家庭安全。

环境配置

• Surveillance Station 8 及以上版本。
• Surveillance Station已使用管理员帐户登录。
• 至少已在通知中启用以下服务之一
  • 电子邮件
  • 短信
  • 推送服务

解决方案

在通知应用程序中调整设置

• 如果您已启用电子邮件通知请进入电子邮件>启用电子邮件通知并取消选择启用电子邮件间隔限制。如果仍需要运行此功能请相应修改各消息之间的最小间隔分钟。
• 如果您已启用短信通知请进入短信>启用短信通知并取消选择启用短信间隔限制。如果仍需要运行此功能请相应修改各消息之间的最小间隔分钟。
• 前往规则。选择目标事件然后单击编辑计划>编辑¹ 。检查是否将接收通知的所需时间设置为允许通知。
• 进入高级设置并调整以下设置
  • 对于静音通知根据您的情况检查静音的状态。
  • 对于移动设备通知请检查非管理员用户的通知选项是否设置为所需事件。
  • 对于合并通知²请取消选择合并指定时间内的相同通知。如果仍需要运行此功能请相应地修改间隔分钟。

调整Home Mode应用程序的状态

当Home Mode切换为开时可能会影响通知计划。进入总览并确保状态为关闭。如果您需要使用Home Mode，可以根据以下步骤开启自定义通知。

1. 进入设置 > 常规，然后勾选启用通知设置复选框。
2. 进入设置 > 通知，自定义通知设置。
3. 这些设置将在常规选项卡的应用的设备中所选的设备上生效。

注意：

1. 以下事件类别在每台设备上可能有不同的计划。若要更改其计划您需要分别选择并配置相应的设备
   • 摄像机
   • I/O 模块
   • 扬声器
   • 访问控制
   • Transactions
2. 启用通知合并功能会禁用附加事件快照功能。