解决Active Backup for Business错误代码21 (0x8004231f)至关重要，它影响数据备份的有效性与稳定性。以下将提供修复该错误的关键指南。

问题描述

  • Active Backup for Business代理程序无法拍摄快照，因为其他应用程序正在同时创建卷影复制服务(VSS) 快照。
  • 为Windows卷影复制服务 (VSS) 保留的卷影副本存储空间不足。
  • 如果硬盘上的坏扇区导致 I/O 错误，系统可能无法读取设

解决方法

1. 登录到特权或管理员帐户，打开命令提示符 (cmd)，然后运行 vssadmin list providers 命令以查看计算机上的 VSS 提供程序。
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a. 如果除了Microsoft Software Shadow Copy Provider 和Microsoft File Share Shadow Copy Provider 之外还有 VSS 提供程序，请在重试备份之前将其删除。 1

b. 如果除Microsoft Software Shadow Copy Provider 和Microsoft File Share Shadow Copy Provider 之外没有其他 VSS 提供程序，但您仍然遇到相同的错误代码，这可能是由于兼容性问题。如果您安装了以下任何软件，请在重试备份之前将其删除或联系服务提供商以获得帮助：

  • 重启 还原 Rx
  • TuneUp 实用程序 2009/2010/2011
  • 卡巴斯基删除工具

      方法 2

      1. 登录到特权或管理员帐户，打开命令提示符 (cmd)，然后运行 vssadmin list writers 命令以检查 VSS 编写器的状态。

      2. 确保 VSS 编写器的状态为稳定。如果其中任何一个状态不稳定，请进入控制面板>系统和安全>管理工具>服务。右键单击该服务并选择重新启动。2.png

      3. 再次运行 vssadmin list writers 命令并检查结果。

        方法 3

        为卷影存储保留更多空间。

        对于Windows 11、10 和 7

        1. 按Windows + R ，输入systempropertiesprotection ，然后单击确定。
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        2. 在系统保护选项卡上，从列表中选择系统无法在其中拍摄快照的存储空间。单击配置。
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        3. 在Disk Space Usage区域，配置Max Usage 。如果不确定要设置多少空间，请先尝试 100% 以查看是否足够。单击确定以保存设置。
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        4. 再次备份。

        5. 备份完成后，检查Current Usage是否几乎达到Max Usage 。如果是，请切换到更大的硬盘并再次备份。

          对于Windows Server

          1. 打开文件资源管理器，右键单击任意磁盘并选择配置卷影副本...。
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          2. 从列表中选择系统无法在其中拍摄快照的存储空间。单击设置...。7.png

          3. 将最大大小更改为无限制，然后单击确定以保存设置。

          4. 再次备份。

            方法 4

            如果尝试上述所有方法后问题仍然存在，则系统保留分区可能空间不足。因此，您需要从分区中删除一些文件，以便为备份腾出空间。

            1. 按Windows + R ，输入diskmgmt.msc ，然后单击确定。
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            2. 右键单击系统保留分区。系统保留分区通常没有盘符，因此您需要装载它才能浏览其文件。选择更改驱动器号和路径...可为系统保留分区分配一个盘符。
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            3. 打开文件资源管理器并浏览系统硬盘上的文件。删除一些文件以为备份腾出空间。若要查看隐藏的文件和文件夹：

            a. 单击文件>更改文件夹和搜索选项。10.png

            b. 查看选项卡上，从高级设置列表中选择显示隐藏的文件、文件夹和硬盘。单击确定以保存设置。11.png

            4. 打开diskmgmt.msc并删除分配给系统保留卷的驱动器号。

            5. 再次备份您的设备。

              方法 5

              运行命令以检查并修复卷：

              1. 打开命令提示符 (cmd)。

              2. 输入以下命令以检查并修复卷。将“X”替换为系统无法在其中拍摄快照的存储空间的盘符：

                chkdsk /F /R X:

                1. 如果您看到以下消息，请输入“Y”以在设备下次开机时再次检查：

                Chkdsk 无法运行，因为该存储空间正被另一个进程使用。是否要计划在下次系统重新启动时检查此存储空间？ （是/否）

                1. 有关“chkdsk”命令的更多信息，请参阅Microsoft 文章。

                方法 6

                检查Windows上的快照功能是否正常工作。如果在此过程中发生错误，您的Windows设备可能无法拍摄快照。请联系Microsoft支持以获取更多帮助。

                对于Windows 10、8 和 7

                1. 按Windows键 + R。

                2. 输入systempropertiesprotection并单击确定。
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                3. 在系统保护选项卡上，单击创建并查看是否可以拍摄快照。
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                  对于Windows Server

                  1. 在文件资源管理器中，找到系统无法在其中拍摄快照的存储空间。

                  2. 右键单击卷并选择配置卷影副本...
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                  3. 确认卷影副本已启用。

                  4. 单击立即创建以检查是否可以拍摄快照。

                    备注：

                    1. 如果Synology VSS HW Provider出现在 VSS 提供程序列表中，请在再次备份之前卸载Synology Storage Console for Windows 。 ↩︎

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