在使用无线Synology Camera时，连接问题可能导致设备无法正常工作或传输视频数据。本教程将帮助您排查并解决常见的无线连接问题，确保摄像头与群晖NAS系统的稳定连接。通过检查网络信号、设备设置及固件版本等关键因素，您可以快速识别并修复问题，确保摄像头恢复正常运行，为您的监控系统提供可靠支持。

环境

  • 无线 Synology Camera 设备
  • Surveillance Station 9.2 或以上版本
  • DS cam (Android 3.10.0 / iOS 5.9.0 或以上版本)

解决方案

DS cam 中未找到摄像机

LED 指示灯亮起，但找不到您的 camera。

  • 摄像机已添加到另一台 NAS。
    其蓝牙功能已禁用以防止未经授权的配置。通过按住重置按钮 10 秒钟来硬重置摄像机，以将所有设置恢复为出厂默认值。
  • 蓝牙问题
    使用二维码连接到摄像机 (iOS / Android)。

摄像机未连接到选定的 Wi-Fi

当您听到来自摄像机的连接失败时，请考虑以下问题：

  • Wi-Fi 凭据不正确
    确保您输入了正确的用户名和密码。
  • 不支持的安全类型
    您的无线 Synology Camera 仅支持 WPA-PSK、WPA2-PSK 和 WPA3-PSK 安全类型。选择一个具有这些支持的安全类型的 SSID。

摄像机未连接到 NAS

如果 LED 指示灯慢速闪烁，您的 camera 已连接到 Wi-Fi，但无法连接到您的 NAS 或 NVR。检查您的设备是否在同一子网中，DHCP 是否正常工作，或您的设备是否在摄像机的封锁列表中。

  • 不同的子网
    您的 Synology NAS 和 Synology Camera 位于同一局域网内的不同子网中。尝试以下步骤：
    1. 选择您的无线摄像机，点击1.png，然后选择 编辑连接。
    2. 点击尝试智能连接以自动在路由器上设置端口转发。
  • DHCP 不工作
    如果您的网络没有 DHCP 服务器，或者服务器无法分配 IP 地址，您的 camera 将使用默认的静态 IP 地址 192.168.0.50。请按照以下步骤操作：
    1. 将计算机的子网设置为与摄像机匹配。
    2. 打开网页浏览器并输入192.168.0.50。
    3. 登录并前往网络 > TCP/IP。
    4. 选择使用静态 IP 并分配一个地址。
    5. 前往DS cam > 摄像机，点击 1.png，然后选择 编辑连接。
    6. 更新上一步中分配的摄像机 IP。
    如果您有多个无线 Synology Camera 设备，请逐一重复步骤 2-4 为每个摄像机分配静态 IP 地址。
  • 摄像机封锁列表
    您的摄像机可能已封锁了 Synology NAS 的地址。请按照以下步骤解除对设备的封锁：
    1. 使用浏览器并输入摄像机的 IP 地址以访问网页界面。
    2. 如果无法访问网页界面，您的计算机可能也已封锁了摄像机的 IP 地址。通过切换到 Wi-Fi 或连接到智能手机的热点来更改计算机的 IP 地址，然后重试。
    3. 前往网络 > 安全 > 封锁列表。
    4. 从封锁列表中移除您的 NAS。

无法使用二维码

如果您无法使用二维码添加摄像机，请考虑以下问题：

  • 二维码亮度/距离不足
    1. 增加智能手机屏幕的亮度。
    2. 将二维码放置在摄像机镜头前 15-20 厘米（约 7 英寸）处。
  • 摄像机已添加到另一台 NAS
    其二维码功能已禁用以防止未经授权的配置。通过按住重置按钮 10 秒钟来硬重置摄像机，以将所有设置恢复为出厂默认值。
  • 二维码已扫描，但听到连接失败语音提示
    • Wi-Fi 凭据不正确
      确保您输入了正确的用户名和密码。
    • 摄像机已初始化
      如果摄像机已初始化（已配置帐户和密码），则无法配置 Wi-Fi 以防止未经授权的配置。通过按住重置按钮 4 秒钟来软重置摄像机，以将管理员的登录凭据恢复为默认值。
    • 不支持的安全类型
      您的无线 Synology Camera 仅支持 WPA-PSK、WPA2-PSK 和 WPA3-PSK 安全类型。选择一个具有这些支持的安全类型的 SSID。
    • 隐藏的 SSID
      如果您的网络 SSID 是隐藏的，请点击指定安全类型以选择您的安全设置。

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