在使用 Synology Unified Controller 时，如果前面板上的电源 LED 指示灯持续闪烁蓝色超过 10 分钟，并且 High Availability Manager 显示无法检测到控制器 X，可能意味着硬件故障或系统异常。本文将提供详细的故障排除步骤，以帮助您定位并解决问题。

一. 检查电源 LED 指示灯状态

首先，请参考硬件安装指南检查控制器的电源 LED 状态。

  • 两个控制器的电源 LED 均持续闪烁蓝色超 10 分钟：可能是硬件问题，请联系经销商维修或更换。如果所在地区支持 Synology Replacement Service（SRS），可以在线申请更换服务。
  • 仅一个控制器的电源 LED 持续闪烁蓝色：需进行控制器交换测试，以确认问题来源。

二. 进行控制器交叉测试

如果仅有一个控制器的 LED 闪烁蓝色，按照以下步骤进行交叉测试。

1.关闭 Unified Controller

  • 确保所有客户端已断开连接，因为在故障排除期间，所有服务将关闭。
  • 按住电源按钮 3 秒 以关闭 Unified Controller。

2. 控制器 A 出现问题的测试流程

  • 拔出控制器-B，仅使用控制器-A 启动 Unified Controller，观察超过 10 分钟。
  • 按住电源按钮 3 秒 关闭 Unified Controller。
  • 将控制器-A 插入另一个插槽（插槽-B）。
  • 仅使用控制器-A 启动 Unified Controller，并观察超过 10 分钟。

3. 控制器 B 出现问题的测试流程

  • 拔出控制器-A，仅使用控制器-B 启动 Unified Controller，观察超过 10 分钟。
  • 按住电源按钮 3 秒 关闭 Unified Controller。
  • 将控制器-B 插入另一个插槽（插槽-A）。
  • 仅使用控制器-B 启动 Unified Controller，并观察超过 10 分钟。

三. 评估测试结果

根据测试结果，判断问题来源并采取相应的措施。

  • 如果带有闪烁蓝色 LED 的控制器无法在两个插槽上启动，则该控制器可能损坏，需要联系经销商维修或更换。
  • 如果两个控制器都无法在同一个插槽上启动，则可能是插槽损坏，需要联系经销商进行维修或更换。
  • 如果无法识别问题，建议联系 Synology 技术支持，提交支持请求以获得进一步帮助。

四. 申请 Synology Replacement Service（SRS）

如果您的 Synology Unified Controller 和所在地区支持 SRS 服务，可以在线申请更换服务：

  • 加拿大和美国暂不提供 SRS，请直接联系经销商进行维修或更换。
  • 如果仅更换了一个控制器，请先使用原始控制器启动 Unified Controller，随后连接更换的控制器并重新启动设备。

总结

当 Synology Unified Controller 的电源 LED 持续闪烁蓝色时，可能涉及控制器或插槽的硬件问题。通过交叉测试，您可以确定故障来源，并采取相应的维修或更换措施。如果无法自行解决问题，建议联系 Synology 技术支持，以确保系统能够尽快恢复正常运行。