在使用群晖 ActiveProtect 应用服务器时，部分用户可能会遇到 SSD 无法被识别的问题，即使 SSD 已正确安装，也不会出现在存储管理器中。这可能由兼容性问题、物理连接不良或硬件故障引起。本文将详细分析可能的原因，并提供一系列排查和解决方案，帮助您快速恢复 SSD 的正常使用。

问题概述

在使用 ActiveProtect 应用服务器时，部分用户可能会遇到 SSD 无法在存储管理器中被识别的情况。尽管 SSD 已正确安装，但仍无法正常检测到。这可能会影响存储性能和数据管理，本文将帮助您诊断并解决此问题。

可能的原因分析

此问题可能由以下几种情况导致：

  • 兼容性问题：ActiveProtect 应用服务器不支持该 SSD 型号或协议。
  • 物理连接问题：SSD 插槽中存在灰尘或接触不良。
  • 硬件故障：SSD 本身、适配卡或服务器插槽可能存在问题。

解决方案

确认 SSD 兼容性

  1. 访问 Synology 产品兼容性列表 以检查您的 SSD 是否受支持。
  2. 如果 SSD 不在列表中，可能无法在 ActiveProtect 服务器上正常工作，建议更换兼容的 SSD。

检查物理连接

  1. 关闭 ActiveProtect 应用服务器，并断开电源。
  2. 取出未被识别的 SSD。
  3. 检查 SSD 及其插槽是否有灰尘或异物，并使用干燥气罐或防静电刷清理。
  4. 重新安装 SSD 并确保其完全插入到位。
  5. 启动服务器并检查存储管理器是否能够识别 SSD。

诊断硬件问题

2.5" SSD（安装在硬盘托架中）

  • 参阅 Synology 官方文档，以确认问题是否出在 ActiveProtect 应用服务器或 SSD 本身。
  • 可尝试将 SSD 安装到另一台支持的设备上，以检查 SSD 是否正常。

M.2 SSD（安装在内置 M.2 SSD 插槽中）

  • 如果您的 ActiveProtect 服务器有多个 SSD 插槽，请将未被识别的 SSD 插入其他插槽，观察是否能被识别。
  • 如果 SSD 在新插槽中可识别，说明原插槽可能有故障。
  • 如果 SSD 仍然无法识别，可能是 SSD 本身存在问题。

申请 RMA 维修服务

如果经过上述步骤仍未解决问题，您可能需要申请 RMA 维修：

  • SSD 适配卡问题：联系适配卡制造商进行维修或更换。
  • ActiveProtect 应用服务器 SSD 插槽问题：如果服务器硬件存在缺陷，请联系 Synology 官方客服申请保修服务。
  • SSD 本身存在故障：联系 SSD 生产商获取技术支持或更换设备。

重要注意事项

    • M.2 SSD 不支持热插拔，在安装或拆卸 SSD 前，务必完全关闭服务器，并断开电源及所有外部连接。
    • 在执行任何硬件维护操作前，请查阅设备的产品手册，确保操作符合官方推荐步骤。

    结论

      ActiveProtect 应用服务器无法识别 SSD 的问题通常由兼容性、物理连接或硬件故障引起。通过检查 SSD 兼容性、清理插槽、更换插槽测试及联系制造商寻求支持，用户可以有效诊断并解决问题，确保系统稳定运行。